minha conta foi bloqueada
Em réplica
Cacoal - RO
05/04/2024 às 23:01
ID: 186177625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha conta simplesmente foi bloqueada, primeiramente nao estava consseguindo fazer meus saques, sempre o valor estornava novamente sa plataforma assim depois de mais de uma tentativa de saque simplesmente sem nenhum motivo plausivel minha conta foi bloqueada e eu nao tenho mais acesso , com uma quantia mais de ******* reais presa dentro do app da casa de aposta.
desde entao estou mandando menssagem ao suporte varias vezes sem sucesso de retorno de mensagem para qie resolva meu problema e nem responden nas plataformas digitais assim como o instagram.
Espero uma solucao o quanto antes possivel pois estou com dinheiro preso dentro da plataforma
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2024 às 10:41
Olá,rhudson luciano de oliveira
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando em relação à sua conta e aos saques. No entanto, após uma verificação em nosso sistema, não encontramos o seu CPF associado à nossa plataforma.
Para podermos ajudá-lo da melhor forma possível e verificar o ocorrido, pedimos que entre em contato diretamente pelo suporte disponível em nosso site. Dessa forma, poderemos analisar a situação com mais detalhes e buscar uma solução para o seu problema o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RoyalBets
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 12:51
já mandei muitas mensagens no suporte de vocês e nenhuma com êxito de resposta! a conta foi até liberada porém agora não entra dis que está com senha ou e-mail incorreto sendo que é a mesma senha e mesmo e-mail. não consigo nem redefinir senha
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 12:52
pois fala que meu e-mail está bloqueado não sei por qual motivo é mesmo assim não consigo efetuar meus saques na plataforma
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 17:15
se tiver algum suporte via WhatsApp manda por favor que entro en contato