Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

16/04/2024 às 16:29

ID: 186900533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dinheiro de aposta entrou como Bônus e não há possibilidade de transferir para a conta, a fim de sacar, suporte não funciona, nunca tem ninguém pra atender e os chamados abertos são em vão, parece empresa [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado em apostar, pois você pode ganhar mas não vai levar.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/04/2024 às 10:14

Olá, Wanderley Klukevicz Junior

Obrigado por entrar em contato conosco. Após verificar sua conta e a captura de tela fornecida, não identificamos nenhum bloqueio em sua conta. No entanto, é importante entender que o bônus não é transferido automaticamente para o saldo principal. Você precisa realizar esse processo manualmente acessando o painel, em seguida a seção de bônus e, por fim, transferir o valor para o saldo principal.

Por favor, siga esses passos e verifique se consegue realizar a transferência do bônus para o saldo. Caso ainda tenha dificuldades ou precise de mais alguma ajuda, não hesite em nos contatar através do suporte disponível em nosso site.

Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte RoyalBets

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 10:26

não transfere do bônus pra conta... suporte não funciona.

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 10:29

está bloqueada a transferência do bônus para a conta, seu suporte não funciona.

Réplica da empresa

17/04/2024 às 10:40

Olá, Wanderley Klukevicz Junior

Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de esclarecer que não há bloqueio na transferência do bônus para a conta. Verificamos e confirmamos que o valor do bônus já foi transferido com sucesso para o saldo da sua conta.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma assistência, estamos à disposição para ajudar.

Tenha um excelente dia!

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 16:41

Ganhei ******* reais, só 10 reais consegui transferir

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 21:45

fui enganado...

Consideração final do consumidor

17/04/2024 às 21:46

nota 0... me senti furtado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0