Prêmio de aposta bloqueado

Não resolvido
Osasco - SP
16/04/2024 às 16:29
ID: 186900533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDinheiro de aposta entrou como Bônus e não há possibilidade de transferir para a conta, a fim de sacar, suporte não funciona, nunca tem ninguém pra atender e os chamados abertos são em vão, parece empresa [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado em apostar, pois você pode ganhar mas não vai levar.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 10:14
Olá, Wanderley Klukevicz Junior
Obrigado por entrar em contato conosco. Após verificar sua conta e a captura de tela fornecida, não identificamos nenhum bloqueio em sua conta. No entanto, é importante entender que o bônus não é transferido automaticamente para o saldo principal. Você precisa realizar esse processo manualmente acessando o painel, em seguida a seção de bônus e, por fim, transferir o valor para o saldo principal.
Por favor, siga esses passos e verifique se consegue realizar a transferência do bônus para o saldo. Caso ainda tenha dificuldades ou precise de mais alguma ajuda, não hesite em nos contatar através do suporte disponível em nosso site.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte RoyalBets
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 10:26
não transfere do bônus pra conta... suporte não funciona.
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 10:29
está bloqueada a transferência do bônus para a conta, seu suporte não funciona.
Réplica da empresa
17/04/2024 às 10:40
Olá, Wanderley Klukevicz Junior
Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de esclarecer que não há bloqueio na transferência do bônus para a conta. Verificamos e confirmamos que o valor do bônus já foi transferido com sucesso para o saldo da sua conta.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma assistência, estamos à disposição para ajudar.
Tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 16:41
Ganhei ******* reais, só 10 reais consegui transferir
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 21:45
fui enganado...
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 21:46
nota 0... me senti furtado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0