Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 22:47

ID: 254219257

Coloquei um saldo de 200 reais e o valor n caiu quero resposta e soluções por favor

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Resposta da empresa

16/08/2026 às 15:44

Prezado Leonardo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.

Realizamos a verificação com o e-mail informado em sua reclamação ([email protected]), porém não foi possível localizar um cadastro correspondente em nossa base. Por esse motivo, não conseguimos analisar o depósito mencionado.

Informamos que os depósitos vêm sendo processados e creditados normalmente em nossa plataforma. Ainda assim, para que possamos apurar o seu caso individualmente, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo Telegram: **@ROYALBINARYIO**.

Ao nos acionar, pedimos que tenha em mãos as seguintes informações, para agilizar o atendimento:

- E-mail cadastrado na plataforma
- Data, horário e valor do depósito
- Comprovante da transação (print ou PDF)

Assim que recebermos esses dados, faremos a análise e retornaremos com uma solução.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Royal Binary