Cachorro vomitou e se recusa a comer após consumir ração *****, cliente solicita troca dos produtos.
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 08:54
ID: 248719795
Comprei dois pacotes de ração *****, ambos chegaram no dia 12 de maio.
Na noite do dia 13, abri um dos pacotes e dei uma porção para o meu Golden, que já está habituado com essa ração faz um tempo. Ontem pela manhã, ele começou a vomitar os grãos inteiros da ração, passou o dia vomitando.
Ele toma agua normalmente, mas hoje (15) dei outra porção de ração e ele se recusa a comer. Isso nunca aconteceu antes, nos 4 anos de vida dele.
Eu gostaria de realizar a troca das duas rações, se possível. Talvez por outro tipo, porque suspeito que algo fez mal a ele.
Informações da ração aberta:
Fab: *****
Val: *****
Informações da ração que ainda está fechada:
Fab: *****
Val: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:19
Olá, Rayane!
Agradecemos o seu contato.
Esperamos que você e Bento estejam bem.
Lamentamos pela sua insatisfação. Como sinalizado, em contato telefônico, o seu protocolo é o *****.
Reforçamos que seu relato e parceria são extremamente importantes para nós, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Você pode consultá-los acessando: https://www.royalcanin.com/br/contact-us
Ah! Sua avaliação sobre a qualidade do atendimento recebido no RECLAME AQUI é fundamental. Contamos com a sua participação!
Nos mantemos à disposição.
Adrieli
Equipe SAC Royal Canin
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:57
Atendimento eficiente e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10