Royal Canin

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 18:49

ID: 254206045

Desde Fev/2026 meu cachorro vem consumindo a ração seca Royal Canin Diabetic. Ao abrir um pacote comprado, notei o alimento mais gorduroso, deixando um resíduo nas mãos, tigela e mesmo no interior da embalagem, algo que não notei nos anteriores. Em 23/06/26 comprei mais dois pacotes em outro estabelecimento pois achei que pudesse estar relacionado a alguma questão de armazenamento pela loja. Antes de abrir o próximo pacote dias depois, comparando os dois devidamente lacrados, havia diferença (um parecia conter mais ar no interior). Ao abrir, a ração apresentou o mesmo aspecto gorduroso do anterior já consumido. Após pouco tempo de consumo, em 06/07/26, meu cachorro apresentou quadro de diarreia líquida que perdurou por 5 dias, e 3 episódios de vômito, o que me fez levá-lo ao veterinário no início do quadro, onde foi medicado com medicação injetável e medicações orais a serem dadas em casa (Prebiótico e probiótico ainda está sendo administrado) , além da troca da ração. Diante desta situação, gostaria de solicitar à Royal Canin a retirada do pacote já aberto bem como do que ainda não foi consumido, para análise e verificação. Ademais, uma vez que não haverá mais o consumo da Diabetic, solicito o as providências para reembolso. Aguardo contato.

Pacote aberto: FAB 22/08/25 1055 11302005 VAL: 20/02/27 534E1RCD03

Pacote lacrado: FAB 22/08/25 1053 11302005 VAL: 20/02/27 534E1RCD03