Embalagem de Ração Royal Canin Hipoalergênica com defeito, causando problemas de saúde à cachorrinha

Question

Minha cachorrinha come Ração Royal Canin Hipoalergênica Raças Pequenas já fazem dois anos. Para minha surpresa, a embalagem estragou quando ainda tinha ração para uns 15 dias - eu compro o saco de dois quilos.

A embalagem tem um fecho próprio, tipo vácuo, super prático. E agora não fecha de jeito nenhum. O vácuo perdeu a 'força', a embalagem fica aberta, aí para não estragar a ração eu fechei com pregador, mas agora a cachorrinha está fazendo fezes moles e a veterinária falou que é por causa da ração, que não está conservada adequadamente.

Tentei contato com a Royal Canin, em vão. Tenho o saco para comprovar que está com problemas. Isso é muito sério, porque além de perder parte do produto, fez mal para minha cachorrinha, e ela só pode comer esse tipo de ração.