Royal Canin

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 15:54

ID: 254101933

No dia 05/07 realizei uma compra pelo canal veterinário exclusivo, no pedido (1644550635851-01) de 3 itens (1 pacote e ração de 1,5 kg de gastrointestinal para gatos e 2 pacotes de mini indoor de 7,5kg), como sempre faço e com entrega pelos correios, nunca tive nenhum problema com a entrega pelos correios, porém dessa vez a entrega foi pela empresa Jadlog. Meu pedido foi entregue de forma parcial no dia 08/07 (apenas o saco de 1,5 kg, os demais não), desde então já registrei inumeros chats (porque não tem um telefone para reclamar), e-mail e ate agora nada. Na primeira reclamação me deram prazo de 72 horas, dado que a entrega já estava atrasada (10.07), passado esse prazo, de deram 5 dias úteis, dia 14/07 recebi um e-mail dizendo que "até 24 horas úteis" teria um contato. Hoje, depois de novamente não cumprir o prazo, me disseram que tem mais 3 dias úteis. Total descaso. Já me prontifiquei a enviar os vídeos da câmera de segurança com a entrega do único item e nada. Certeza que se eu não tivesse pago, não teria recebido meus produtos.
Depois de tentar de todas as forma que meu problema seja resolvido, venho registrar por aqui também, quem sabe agora vai..
Fico decepcionada com a tratativa dada pela empresa, sou prescritora dos produtos, se eu sou tratada dessa forma, imagino meus clientes.