Gatas intoxicadas por ração da marca, resultando em internação e tratamento veterinário.
Respondida
Indaiatuba - SP
12/07/2026 às 13:17
ID: 253704533
Comprei esse pacote de ração na Cobasi no dia 02/07 e minhas gatas tiveram um quase grave de intoxicação criando grande aversão à ração.
Uma ficou e está há 3 dias internada, a outra ficou um e estamos fazendo tratamento de 30 dias com remédios orais.
Desenvolveram cistite e quase atacou o fígado devido à falta de alimentação.
Desejo suporte da marca! Pq não é barato e estou no prejuízo de quase 3 mil reais, fora o dano emocional do medo de perdê-las.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:46
Olá, Laura!
Agradecemos o seu contato.
Esperamos que você e seu pet estejam bem.
Lamentamos pela sua insatisfação. Reforçamos que seu relato e parceria são extremamente importantes para nós, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.
Tentamos contato telefônico no dia 13/07/2026, porém não obtivemos sucesso. No entanto, não se preocupe, pois já encaminhamos um e-mail com algumas informações para darmos continuidade ao seu atendimento. Informamos também que seu relato foi registrado em nosso SAC sob o protocolo *****.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Você pode consultá-los acessando: https://www.royalcanin.com/br/contact-us
Ah! Sua avaliação sobre a qualidade do atendimento recebido no RECLAME AQUI é fundamental. Contamos com a sua participação!
Nos mantemos à disposição.
Josiane
Equipe SAC Royal Canin