Royal Canin

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São Paulo - SP

17/06/2025 às 05:00

ID: 219841223

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No dia 15/07/2024 fiz uma reclamação por aqui devido a nova formulação dos sachês. Meu gato comia o sachê Kitten quando filhote, depois ficou no Sterilized pedaços ao molho. Ele tem uma seletividade alimentar fortíssima, não aceitava nem o exato sachê em outra consistência que não fosse os pedaços ao molho. Com a nova formulação ele simplesmente parou de comer a comida úmida, alimento essencial para a nutrição e saúde dos pets. Quando reclamei em julho de 2024 recebi uma resposta extremamente insensível e praticamente automática, falando o que eu já sabia: que meu gato era seletivo e que eu deveria discutir outras possibilidades com a veterinária dele. Pois bem, estou aqui 11 meses depois para dizer que não houve nenhuma alternativa que funcionou: ele rejeitou todos os sachês, de todas as marcas e sabores. Há 11 meses ele vem se alimentando apenas de ração seca, sem consumir NADA de alimento úmido. Estou extremamente decepcionada e triste com o rumo da marca e com a forma que fui tratada. Muitos têm reclamado da mesma situação e nada foi feito. Já se passaram ONZE meses, e eu fico mal todos os dias por ver meus outros gatos comendo e apenas este sem aceitar nada. Fui cliente de vocês por 5 anos, e infelizmente não estou comprando mais nada. Muito decepcionante.