Redução de 15 para 12kg Royal Canin 8+
Não resolvido
Olinda - PE
10/06/2025 às 12:11
ID: 219298979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm verdadeiro absurdo essa redução drástica de 15 para 12kg, ou seja, diminuição de 3kg ou 20% no peso da Ração Royal Canin Maxi Ageing 8+.
Isso é que é fazer o cliente de besta, pois, reduzem o peso absurdamente e mantém os preços elevadíssimos como sempre.
Sou cliente fiel e defensor da marca Royal Canin, a mais de 20 anos, porém, fiquei muito decepcionado com essa ação e vou buscar por outra ração de mesma qualidade e ou até superior, com mesmo preço ou até mais em conta, alguma marca que não foque em ganhar mais dinheiro, prejudicando seus clientes.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:34
Olá, Rodrigo!
Agradecemos o seu contato.
Primeiramente ficamos felizes em saber que seus Pets estão bem. Saber sobre eles é a nossa maior preocupação!
Reforçamos que seu relato e parceria fazem grande diferença para nós, além de colaborarem com o processo de melhoria contínua de nossos produtos e processos.
Os alimentosROYAL CANINsão desenvolvidos com base em ciência e observação, colocando a saúde dos gatos e cães em 1 lugar.
Conforme contato telefônico, seu protocolo é: 08615306
Ah! Sua avaliação para este atendimento noRECLAME AQUIé fundamental para que possamos, cada vez mais, atender às expectativas de nossos clientes.
Conte sempre com a gente!
Aline
Equipe SAC Royal Canin
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 18:23
A atendente foi educada e prestou um bom atendimento, o que não exime o fato de que a ação descabida da Royal Caninn em diminuir 3kg, reduzindo de 15 para 12kg a embalagem é um desrespeito ao consumidor.
Vou tentar adaptar meu cachorro a outra ração e deixar de ser cliente Royal Caninn, assim como fazer o possível para que outras pessoas não comprem disseminando essa informação do que está ocorrendo e o descaso com os clientes em prol de aumentarem seus lucros as custas de seus consumidores a todo custo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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