Valor do frete absurdo e entrega descuidada de ração para cães
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:58
ID: 254067163
Sou veterinária, prescritora e compradora. Alguns de meus cães comem a ração da marca. Ocorre que o valor do frete está absurdo desde que a compra está sendo feita pelo site. Para 2 sacos pequenos R$ 65,37, sendo que já vou ter que fazer novo pedido, somente esse mês R$ 130 de frete o que é praticamente o valor da ração. Além de ser entregue totalmente sem cuidado, um dos sacos veio rasgado e o outro entregue pelos correios, com certeza a royal tem logística própria pra ficar terceirizando e encarecendo o serviço. Aguardo contato já que pelo e-mail estou há 10 dias esperando e ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:09
Olá, Danielle
Agradecemos a oportunidade de ter nos trazido um relato tão importante. Sua percepção faz grande diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua.
Seguimos no aguardo de um retorno seu para dar sequência ao seu atendimento.
Também informamos que seu relato está registrado mediante protocolo *****
Caso prefira, nos procure através do [email protected], de segunda à sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Equipe SAC Royal Canin
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:26
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10