Solicitação de Devolução de Investimento não Cumprida na Royal Capital

Prezada Sra. Mayara Cristina.

A Royal Capital Investimentos recebeu sua manifestação e agradece a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Em relação ao investimento mencionado, informamos que ele está vinculado a instrumento contratual com prazo determinado, cujo término ocorre no mês de março de 2026. Conforme estabelecido nas condições contratuais, após o encerramento do prazo da aplicação existe um período técnico de até 30 dias para a liquidação financeira e devolução do capital, prazo necessário para a conclusão dos procedimentos administrativos e operacionais inerentes ao processo de resgate.

Durante a vigência do investimento, o capital permaneceu aplicado em fundo com rentabilidade prevista em contrato. Em determinado momento houve a continuidade da aplicação em nova estrutura de fundo, mantendo-se as condições de rentabilidade. Em razão da ausência de manifestação quanto à manutenção do modelo de recebimento mensal em juros simples, a aplicação permaneceu em regime de capitalização composta, procedimento que mantém a integralidade da rentabilidade acumulada no período.

Ressaltamos que a Royal Capital Investimentos atua observando os trâmites contratuais, operacionais e legais aplicáveis, buscando assegurar segurança jurídica e a correta execução das obrigações assumidas junto aos seus clientes.

Informamos ainda que todos os canais oficiais de comunicação da empresa permanecem ativos e disponíveis para atendimento, sendo regularmente acompanhados por nossa equipe.

Dessa forma, esclarecemos que os procedimentos relativos à liquidação do investimento e devolução do capital estão sendo conduzidos em conformidade com as disposições contratuais, respeitando os prazos estabelecidos para a finalização do processo.

Com o objetivo de prestar todo o suporte necessário e garantir a conclusão adequada da demanda, solicitamos que a Sra. entre em contato diretamente com nossa equipe pelos canais oficiais da Royal Capital Investimentos, para acompanhamento individualizado da finalização do processo.

A Royal Capital Investimentos permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Royal Capital Investimentos

Sigo extremamente insatisfeita com todo o processo para recuperar o meu investimento.
Após essa reclamação tive um retorno do proprietário da Royal Capital, que afirmou que faria a transferência do meu dinheiro. No entanto, essa promessa não foi cumprida novamente. Durante vários dias seguidos fiz cobranças, e mesmo assim recebi apenas novas promessas de repasse que novamente não foram realizadas.
Segundo o próprio proprietário, para ele consta que minhas cobranças vêm ocorrendo desde março do ano passado. Diante disso, surge uma pergunta muito clara: como um contrato pode ser renovado sem a minha autorização, sendo que eu já estava solicitando a devolução do meu dinheiro muito antes do vencimento desse contrato renovado sem minha autorização ou consentimento?
Ainda assim, agora estou sendo informada de que preciso aguardar o término desse contrato renovado para receber um valor que já solicito há muito tempo.
A resposta que objetive foi que o contrato se renova automaticamente, só que a grande questão é: como um contrato é renovado sem estar sendo cumprido os repasses mensais acordados e ainda mas com a investidora fazendo cobranças recorrentes de devolução e encerramento de qualquer vínculo com a empresa?
Após eu registrar esta reclamação aqui no Reclame Aqui, o proprietário voltou a afirmar que faria o repasse do dinheiro. Mais uma vez, a promessa não foi cumprida.
Estou indignada e profundamente insatisfeita com a condução dessa situação. Estou apenas buscando a devolução de um valor que é meu por direito, e não vejo boa-fé na tentativa de resolver um problema que não foi criado por mim.
Além disso, fui informada de que agora ele somente se comunicará com a minha advogada, mesmo após já termos tentado um acordo extrajudicial anteriormente. Isso demonstra que minhas tentativas de resolução amigável não foram acolhidas.
Portanto, deixo registrado aqui minha total insatisfação com a situação, bem como o fato de que houve renovação de contrato mesmo diante das minhas cobranças constantes pela devolução do investimento, feitas muito antes dessa renovação ocorrer e sem nenhum repasse mensal qualquer de juros decorrente do investimento.

Prezada Sra.,

A Royal Capital Investimentos respeita sua manifestação e compreende sua insatisfação. Entretanto, é importante esclarecer novamente alguns pontos de forma objetiva e transparente.

O investimento mencionado foi formalizado por meio de contrato com cláusula de renovação automática, prevista no instrumento firmado entre as partes. Dessa forma, na ausência de manifestação formal anterior ao vencimento contratual dentro do prazo estabelecido, ocorreu a renovação automática do contrato, conforme previsto nas condições pactuadas.

Essa informação foi reiteradamente comunicada à cliente ao longo dos contatos mantidos, inclusive esclarecendo que, diante da renovação contratual, o investimento permanece vinculado ao prazo vigente até o seu encerramento.

Também é importante destacar que procedimentos de liquidação de investimentos possuem prazos operacionais obrigatórios, adotados por instituições financeiras e previstos nas normas aplicáveis ao setor. Dessa forma, após o término do período contratual, existe um prazo técnico de liquidação para devolução do capital, procedimento padrão no mercado de investimentos e necessário para a finalização das operações financeiras.

Ressaltamos que a Royal Capital Investimentos não se exime de suas obrigações contratuais, e todos os procedimentos relacionados ao investimento da cliente seguem sendo conduzidos dentro das disposições estabelecidas no contrato firmado.

Em relação às tratativas, considerando que a própria cliente informou a constituição de representação jurídica, orientamos que as comunicações passem a ocorrer diretamente entre os representantes legais das partes, medida que visa garantir maior formalidade, transparência e segurança jurídica ao processo.

Reiteramos que a devolução do capital ocorrerá dentro do prazo de liquidação previsto após o encerramento do contrato, conforme estabelecido nas condições contratuais.

A Royal Capital Investimentos permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos canais institucionais e, se for o caso, através dos representantes legais constituídos.

Atenciosamente,
Royal Capital Investimentos

Que informação descabida. Desde que solicitei o retorno do meu investimento deixei muito claro que eu queria o meu investimento de volta. Desde então sempre busquei de forma passiva e humana solicitar o meu investimento de volta. Mas ao contrário tive promessas e promessas sendo que nenhuma se cumpriu. Sigo perplexa com tanta ipocrisia da parte da empresa. OBS. Até hoje não tive meu investimento de volta e a resposta que tive é que posso reclamar aqui ( no reclame aqui) quantas vezes eu quiser. Falta de comprometimento grandioso com o investidor. Estou perplexa com a situação.