CADEADO ABUS ******* ALARM TRAVOU E NÃO ABRIU MAIS
Resolvido
Serra - ES
25/05/2024 às 09:44
ID: 189503465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cadeado da marca Abus ******* alarm para minha bicicleta Elétrica. Investi R$******* no cadeado visando a segurança e por ter sido recomendo por outras pessoas. No último dia 20/05/******* o cadeado travou e não consegui abrir mais. Para minha sorte, ele não travou na bicicleta, caso contrário seria uma baita dor de cabeça para conseguir abrir. Fiquei surpresa com a situação, pois foi um produto caro e espera uma durabilidade longa. Ele foi comprado no dia 16/03/*******, junto com a minha bicicleta e estragou em 20/05/******* apenas dois meses após a compra. Quero a troca do produto por um novo, visto que ainda está na garantia da Abus, que são 2 anos a contar da data da compra.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 11:05
Olá Geane,
Lamentamos pelos transtorno e certamente nossa assistência estará avaliando o caso.
Primeiramente pedimos que acione a loja onde comprou onde a mesma fará contato com a nossa assistência e assim seguirão com os demais procedimentos. Caso já acionou a loja e não teve retorno, pedimos que acione a nossa assistência diretamente por e-mail (*******) enviando a nota, foto e relato do caso que irão lhe avaliar.
Att, Royal Pro
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 19:11
Resolveram meu problema e enviaram um cadeado novo. A princípio houve uma demora na entrega, mas não foi por um logística deles. Resolvido o imbróglio, chegou rapidamente o cadeado novo. Quem intermediou a negociação foi o funcionário Cleiton, muito atensioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10