Pneus com pouco uso abriu a lateral
Resolvido
Biritiba-Mirim - SP
05/07/2024 às 09:13
ID: 192274667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de pneus 700x28 Ultra Sport em janeiro de *******,após pouco uso o traseiro abriu na lateral, entrei em contato com a garantia RoyalPro e a mesma disse que a garantia expirou e pediu para enviar o produto para análise.
Me responderam que foi mau uso,mesmo não tendo nenhum sinal no pneu muito menos na roda que é de carbono.
Depois de alguns dias o pneu dianteiro apresentou o mesmo problema,explodiu do nada com a bike em movimento numa descida.
Mesmo que já se passaram mais de 90 dias,os pneus estão com pouco uso e aspecto de novos e o problema ocorreu nos dois pneus.
Gostaria que a fabricante tivesse um bom senso e fizesse a troca por um produto de melhor qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2024 às 16:23
Boa tarde Sr. Silvio!
Lamentamos pela insatisfação mas nossa assistência precisa ser técnico nas análises, mesmo que não seja uma resposta que o cliente esteja esperando.
No seu caso, nossa assistência informou que fez o acerto com você da garantia mas a troca precisa ser feita no mesmo modelo.
Desde já agradecemos pela compreensão!
Att, Royal Pro
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 17:17
Empresa trata o consumidor com muito respeito e consideração.
Recebi em minha residência os dois pneus novos.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10