Clube de Descontos Ótica Golden Mix: Cobrança de multa e renovação não comunicada
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
18/06/2026 às 15:48
ID: 251768891
Fiz a adesão do plano na ótica golden mix, la eles disseram que seria um clube de descontos e a QUALQUER momento poderia fazer o cancelamento. Hoje dia 18/06 fiz a solicitação do cancelamento, alegaram que meu plano foi renovado no dia 15/06, porem sem me avisar ou perguntar se eu iria fazer renovação. Estão alegando que preciso pagar uma multa de 299,50 falando que tem uma vigência de 6 meses mínima. Nao fui informada sobre isso, e nem que na renovação eles nao me avisariam.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:06
Prezada Sra. Pamela,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação foi devidamente recebida e está em análise pela equipe responsável, que está avaliando o caso de forma criteriosa para garantir o correto atendimento, conforme os procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para acompanhar a sua demanda e prestar todos os esclarecimentos necessários, bem como para auxiliá-la em todas as etapas do atendimento.
Atenciosamente.