Cobrança Indevida

Prezado Luciano,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação através da reclamação registrada. Gostaríamos de expressar nosso sincero arrependimento pelo inconveniente causado e queremos assegurar que estamos dedicados em resolver essa questão da melhor forma possível.
Nossa equipe está empenhada em analisar detalhadamente sua reclamação e em encontrar uma solução satisfatória. Entendemos a importância de fornecer um serviço de qualidade e valorizamos muito a sua opinião. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nosso produto e garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.
Gostaríamos de solicitar um pouco mais de tempo para investigar e avaliar a situação em questão. Nossa intenção é resolver essa questão o mais rápido possível e garantir a sua satisfação. Caso seja necessário, entraremos em contato para solicitar informações adicionais.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante esse processo. Sua satisfação é muito importante para nós e faremos o possível para atender às suas expectativas.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Juliana
Cartão de Benefícios Royal City

A empresa não quer resolver o problema, e continuam me cobrando pelo seguro que não contratei.

Prezado Luciano,

Compreendemos o seu lado.

Mas Conforme nossa conversa anterior, temos o contrato que foi assinado pelo senhor e que já foi devidamente apresentado. De acordo com os termos desse contrato, está claro que não podemos proceder com o cancelamento sem a aplicação da multa contratual, como explicamos anteriormente.

Queremos garantir que todas as informações estejam claras e transparentes. Entendemos que o senhor expressou insatisfação em relação à cobrança . Gostaríamos de resolver essa questão da forma mais adequada.

Caso o senhor decida seguir com o cancelamento, lembramos que a cláusula de multa contratual será aplicada, como já mencionamos. Estamos à disposição para discutir as opções disponíveis e encontrar a melhor solução possível.

Se houver mais informações que você gostaria de compartilhar ou se tiver mais perguntas, fique à vontade para nos contatar a qualquer momento. Estamos empenhados em resolver essa questão de maneira justa e satisfatória para ambas as partes.

Atenciosamente

Juliana Oliveira

O contrato do seguro assinado, provavelmente foi colocado entre os papéis do crediário, e acabei assinando, infelizmente. Em nenhum momento o vendedor falou sobre esse seguro, eu nem sabia da sua existência, eu não tenho nenhum interesse nesse seguro, não me serve para nada.
Faz algum sentido receber um desconto na compra , e pagar pelo desconto contrando um segjro de quase ******* reais?
Com certeza não!!
Exijo o cancelamento imediato dessa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês estão tentando me empurrar.

Querem que eu pqgue uma multa de cancelamento que ao meu ver é ilegal, até porque não comprei esse seguro