Não querem fazer acordo dos débitos mais querem me empurra um plano https://******* guela abaixo
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2023 às 18:07
ID: 177704227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom eu fix meus óculos na Gold mix e me empurram o cartão de beneficios da royal city alegando q eu ganharia desconto,enfim acabei aceitando. Prem por problemas financeiros não consegui quitar com as parcelas agora tento negociar os valores em aberto eles querem q eu renove o contrato e não aceitam que eu parcele o valor em aberto dizem que só aceita pagamento no cartão de crédito ou avista. Não querem negociar e passam o dia todo me ligando e as ligações começam as 8:00 horas da manhã e só param as 20 horas de segunda a sábado. Eles dificultam até para fazer acordo.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 09:26
Prezada Edilaine,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação através da reclamação registrada. Gostaríamos de expressar nosso sincero arrependimento pelo inconveniente causado e queremos assegurar que estamos dedicados em resolver essa questão da melhor forma possível.
Nossa equipe está empenhada em analisar detalhadamente sua reclamação e em encontrar uma solução satisfatória. Entendemos a importância de fornecer um serviço de qualidade e valorizamos muito a sua opinião. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nosso produto e garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.
Gostaríamos de solicitar um pouco mais de tempo para investigar e avaliar a situação em questão. Nossa intenção é resolver essa questão o mais rápido possível e garantir a sua satisfação. Caso seja necessário, entraremos em contato para solicitar informações adicionais.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante esse processo. Sua satisfação é muito importante para nós e faremos o possível para atender às suas expectativas.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Juliana Oliveira
Cartão de Benefícios Royal City
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 19:32
A empresa entrou em contato comigo fizemos o acordo porém as ligações ainda não pararam somente hj me ligaram mais de 20 vezes. Bom seguimos aqui esperando q as ligações se encerem.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 22:51
Depois de tudo que passei não faria mais negócio e não indico para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2