Propaganda enganosa plano

Prezada Sra. Rita,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que sua solicitação será analisada com atenção e que nossa equipe entrará em contato diretamente para prestar os devidos esclarecimentos e sanar eventuais dúvidas.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Boa tarde, agradeço a devolutiva da empresa em relação à minha reclamação, no entanto continuo aguardando a rosolucão do meu problema

Boa tarde, Sra. Rita.

Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp e permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos dar andamento ao atendimento e à devida resolução da situação.

Boa tarde, é revoltante o posicionamento da empresa, pois não estão interessados em resolver meu problema, fazendo o cancelamento do plano. Ao contrário, continuam me enviando mensagem para que eu faça o pagamento de mais 4 parcelas de 79,99,me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois não estou de acordo pelos mesmos motivos que foram pontuados acima, visto que não utilizei nem irei utilizar os serviços devido ao alto preço das consultas cobradas no ato dos agendamentos.
continuo aguardando retorno com uma proposta decente da empresa para enfim fechar essa reclamação!

Boa tarde, Sra. Rita.

Realizamos contato por meio do WhatsApp e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento e com a resolução da situação.

a Royal City está insistindo para que eu continue pagando as parcelas, e assim não chegaremos a nenhum acordo!! pois não sou obrigada a pagar por um serviço que foi firmado de na base de MÁ FÉ por parte da mesma! serviço este que não foi possível a utilização por motivos de preço abusivo das consulta em parceiro !!

Prezada Sra. Rita,

Bom dia.

Retomamos o contato para reforçar nosso interesse em auxiliá-la da melhor forma possível e dar continuidade ao atendimento referente à sua solicitação.

Para que possamos avançar com as tratativas e esclarecer todos os pontos de forma adequada, solicitamos, por gentileza, que o contato seja realizado por meio do WhatsApp, canal no qual conseguimos oferecer um atendimento mais ágil e detalhado.

Permanecemos à disposição para conversar, esclarecer eventuais dúvidas e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe Royal City

Bom dia, gostaria de ressaltar aqui que a empresa não está de forma alguma me auxiliando, muito menos tentando um acordo sobre essa ocorrência, porém continuam me impondo pelo canal do WhatsApp que eu faça o pagamento do valor total das 4 MENSALIDADES de 79,90, e não cobrando uma TAXA como está disposto no contrato, dessa forma eu enfatizo que não há possibilidade de acordo.

Prezada cliente,

Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que a cobrança questionada não configura violação ao Código de Defesa do Consumidor, tratando-se do cumprimento das condições contratuais livremente aceitas no momento da contratação.

O valor informado refere-se exclusivamente à multa proporcional decorrente do cancelamento antecipado, conforme cláusula de permanência mínima de 6 (seis) meses, prevista em contrato. O plano esteve ativo por aproximadamente 2 (dois) meses, razão pela qual, ao optar pelo cancelamento antes do prazo mínimo, aplica-se a cobrança proporcional das mensalidades restantes, nos termos acordados.

Ressaltamos que todas as informações relativas ao plano, valores, benefícios, regras de cancelamento e cláusula de permanência mínima foram devidamente informadas no ato da contratação, além de o contrato ter sido disponibilizado para leitura, garantindo total transparência ao consumidor.

Esclarecemos ainda que nossa equipe realizou contato por meio do WhatsApp, canal oficial de atendimento, no qual foram prestados todos os esclarecimentos necessários para a continuidade da solicitação. Contudo, não houve retorno por parte da cliente, o que impossibilitou a finalização da tratativa.

Dessa forma, informamos que não daremos continuidade ao atendimento por este canal (Reclame Aqui), permanecendo à disposição exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento, em especial o WhatsApp, caso a cliente deseje prosseguir com a negociação ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Royal City

Olá,
No mês de janeiro tentei fazer o cancelamento do plano royacity por motivos já relatados acima e fui informada que mesmo sem a utilização do plano eu seria OBRIGADA a pagar as parcelas restantes, no caso 4 que faltavam pelo então contrato abusivo da empresa!!
Pois bem, passados este período, visto que já estamos no final do mês 6, tive o desprende receber uma cobrança em nome da administradora fazendo a cobrança da mensalidade quão meu ver já teria sido feito o cancelamento! Enfim, novamente estou aqui para reclamar e solicitar novamente o CANCELAMENTO desse plano da Royal City, que aliás NUNCA UTILIZEI, e informar que Não IREI de forma alguma realizar nenhum pagamento, visto que já se passaram Mais de 6 meses!!
Aguardo retorno.

Prezada Sra. Rita,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que sua solicitação foi analisada com atenção e que nossa equipe entrou em contato diretamente por meio do WhatsApp e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento e com a resolução da situação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.