Plataforma de Apostas 1U.COM Realiza Contestações Indevidas de PIX Após Saques Aprovados
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
11/06/2026 às 07:56
ID: 251092757
Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a plataforma de apostas 1U.COM em razão de grave irregularidade ocorrida durante o processamento de um saque realizado em minha conta.
Solicitei um saque no valor de R$ 2.390,00, o qual foi aprovado e processado normalmente pela plataforma. O valor foi devidamente transferido via PIX e creditado em minha conta bancária, demonstrando que a operação havia sido concluída com sucesso.
Contudo, para minha surpresa, aproximadamente um dia após a efetivação do pagamento, a plataforma realizou uma contestação/reversão de PIX no valor de R$ 900,00, sem qualquer aviso prévio, justificativa plausível ou autorização de minha parte.
Em razão dessa contestação indevida, minha conta bancária ficou com saldo negativo, causando prejuízos financeiros, transtornos e insegurança, uma vez que o valor já havia sido disponibilizado e considerado definitivamente pago.
Entendo que a conduta da plataforma caracteriza prática abusiva e afronta os princípios da boa-fé, transparência e segurança das relações de consumo, pois não é razoável que um saque aprovado e efetivamente pago seja posteriormente contestado pela própria empresa.
Diante dos fatos, solicito:
A imediata restituição do valor de R$ 900,00 contestado indevidamente;
Esclarecimentos formais sobre os motivos da contestação realizada após a conclusão do pagamento;
A apuração da conduta da empresa pelos órgãos competentes;
A reparação dos prejuízos causados em decorrência da negativação e indisponibilidade dos valores.
Caso não haja solução administrativa satisfatória, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Sem mais,
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