Comprei e não recebi
Respondida
Palhoça - SC
11/11/2024 às 11:14
ID: 201732439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos ja passou do prazo de entrega. Comecei a desconfiar que tinha caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje para completar recebi um e-mail informando que o produto está retido na alfândega não compreendi pois a ótima é no Brasil. Não vou pagar por isso entrarei com processo pois não vou ficar no prejuízo estou muito decepcionada que isso sirva de exemplo pra outras pessoas. Outra coisa pesquisei o endereço e não bate enfim tô muito decepcionada com tudo isso. Espero ao menos uma resposta ou uma solução por parte da ótica que se diz tão confortável
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 10:25
Olá Ana, tudo bem?
Verificamos e seu produto não está retido na alfândega, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] que outras pessoas estão aplicando para as clientes pagarem taxas para eles.
Seu produto está em trânsito para São José/SC, e você pode acompanhar pelo código de rastreio:
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