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Recife - PE

10/02/2026 às 09:51

ID: 240295605

Cubas de sobrepor com defeito de fábrica.

Comprei três (3) Cubas de sobrepor da marca Firenzi, modelo Vittoria.
Ocorre que ao ser instalada uma das cubas, ao realizar a instalação hidráulica, a válvula não encaixou na abertura da cuba, ficando torta e com frestas nas laterais, consequentemente causando vazamento, pois a mesma tem o formato irregular. Vale salientar que a válvula utilizada é da mesma marca.
Fui então verificar as outras duas (2) que ainda seriam instaladas e estavam ainda na caixa. Todas com o mesmo defeito.
Entrei em contato com o SAC e relatei o caso, enviei vídeo, fotos e nota fiscal.
A recomendação foi que eu deveria levar a uma assistência técnica. Argumentei que as que não estão instaladas eu poderia levar, mas a que está colada em uma bancada de granito é impossível. Sem contar que se leva a uma assistência técnica algo que seja para consertar (no meu entendimento), mas é um defeito de fábrica e o produto precisa ser trocado.
Enviaram a assistência técnica em minha residência para verificar e foi constatado pelos técnicos o problema nas três (3) Cubas.
Desde então não tive retorno do SAC, tento contato pelo canal deles que é WhatsApp e simplesmente não me respondem.
Gostaria de saber qual a solução para meu problema, tendo em vista que a assistência técnica já constatou o defeito.