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Recife - PE

02/06/2026 às 23:09

ID: 250402667

Adquiri uma Ducha Firenze na loja Ferreira Costa em abril de 2026, confiando na qualidade e durabilidade do produto. No entanto, após um curto período de utilização, a ducha passou a apresentar vazamento, comprometendo seu funcionamento e causando transtornos no uso diário.

Ressalto que o produto foi instalado adequadamente, seguindo as recomendações do fabricante, e utilizado em condições normais de uso residencial. Ainda assim, apresentou defeito prematuro incompatível com a expectativa legítima de durabilidade que um consumidor possui ao adquirir um produto novo.

Considero inaceitável que um item destinado ao uso contínuo apresente falhas em tão pouco tempo, evidenciando possível vício de qualidade e inadequação para a finalidade a que se destina.

Diante da perda de confiança na qualidade do produto, não tenho interesse em substituição ou reparo. Solicito o reembolso integral do valor pago, para que eu possa adquirir um produto de outro fabricante que ofereça maior confiabilidade e qualidade.

Espero que a empresa apresente uma solução rápida e amigável para o caso, demonstrando respeito ao consumidor e compromisso com a qualidade de seus produtos.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

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Recife PE