Torneiras enferrujadas e sem retorno sobre garantia
Resolvido
Salvador - BA
23/07/2026 às 17:33
ID: 254686521
Realizei a compra de 02 torneiras na Ferreira Costa, localizada na Avenida Paralela, Salvador Bahia, no dia 12/05/26
Porém elas começaram a enferrujar e desbotar rapidamente.
No dia 08/07/26 entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, enviei a nota, fotos, fui informada que a depender do modelo a garantia seria de 6 meses há um ano e que eu deveria aguardar.
Mas, desde então, não tive retorno. Estou ha 15 dias enviando mensagem mas não respondem . Completo desrespeito.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:56
Olá, Laís! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e agradecemos por compartilhar todos os detalhes do ocorrido.
Nossa equipe já está analisando o seu caso com prioridade e fará contato com você o mais breve possível e buscar uma solução para o problema. .
Fique tranquilo que vamos te ajudar a solucionar isso rapidamente!
Atenciosamente,
Central de Atendimento
FIRENZI
0800 649 1857
https://firenzi.ind.br
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:59
Isabel da qualidade entrou em contato comigo e, após algum tempo de conversa, me enviou um laudo para troca das torneiras na mesma loja que fiz a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10