Não envio de notas fiscais de acessórios e falta de resposta do consultor técnico
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/12/2025 às 01:17
ID: 235644433
No dia 12/08 adquiri presencialmente na concessionária Royal Enfild Botafogo um Protetor de motor e um Escapamento esportivo - na ocasião da revisão da minha moto Meteor 350cc.
Porém, a Sra do Caixa falou que as notas seriam enviadas de forma virtual mas até presente data as notas fiscais não chegaram ao meu whatsapp ou email. Já enviei várias mensagens para consultor técnico Umberto ( funcionário que me mostrou o catálogo de acessórios e fez a venda das peças), mas ele não responde mais. Antes já havia me enviado as notas errado, referentes a revisão. Preciso urgentemente dessas notas dos acessórios que adquiri - ou terei de tomar as medidas judiciais cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:06
Olá, Marcelo, bom dia!
Desde o recebimento de sua manifestação por este canal, realizamos diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp, porém sem sucesso até o momento.
Reforçamos que as notas fiscais já foram reenviadas para os contatos informados (e-mail e WhatsApp).
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou nova necessidade.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 22:38
Foi desnecessário deixar esse imbróglio chegar até aqui! Porém, após a exposição aqui no canal, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7