Atenção ! Storm Campinas, não cumpre obrigação legal Problema RENAVE, pior consessionaria que pode existir. (Descumprimentos da atividades legais,
Respondida
Campinas - SP
14/03/2026 às 18:49
ID: 243288495
No dia 06/02/2026 adquiri uma motocicleta 0 km da marca Royal Enfield, modelo Guerrilla 450, na concessionária Storm, unidade de Piracicaba (mesma rede da unidade de Campinas).
No ato da compra, o vendedor Bruno informou que, por se tratar de veículo 0 km, seria necessário aguardar de 7 a 10 dias para a liberação do RENAVE (Registro Nacional de Veículos em Estoque), cadastro realizado pela fabricante no sistema de trânsito e indispensável para o emplacamento e registro do veículo.
Entretanto, já se passaram 37 dias da emissão da nota fiscal e o documento não foi disponibilizado. Durante esse período, entrei diversas vezes em contato com o vendedor, que alegava atrasos generalizados e prometia regularização até o final da semana, o que não ocorreu.
Em 02/03/2026, diante da ausência de retorno do vendedor via WhatsApp, entrei em contato diretamente com a concessionária. Fui atendido pelo Sr. Ragazzi, que se apresentou como gerente da unidade de Piracicaba, o qual informou que o RENAVE seria regularizado até o final daquela semana.
Contudo, em 04/03/2026, fui informado pelo próprio gerente que a concessionária está encerrando suas atividades, tanto na unidade de Piracicaba quanto na de Campinas.
Ressalto que informei ao gerente, em 02/03/2026, que possuo urgência na regularização do veículo, pois o prazo legal para registro é de 30 dias. O descumprimento desse prazo pode gerar multa por não registrar o veículo no período legal, causando prejuízo financeiro e profissional, uma vez que utilizo veículo para exercer minha atividade profissional visitando clientes, podendo inclusive colocar meu emprego em risco.
Atualmente, encontro-me sem o documento necessário para registro, sem garantia de suporte ou assistência futura, conforme informado pelo próprio gerente, caracterizando claro descumprimento da oferta e possível lesão ao consumidor.
O Grupo Storm consessionarias, deixou claro que, não tem qualquer respeito pelos consumidores, infringiu o código de defesa do consumidor em vários artigos.
Para os próximos compradores fica a dica se realmente compensa fazer negócio com este tipo de consessionaria !
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:51
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela falha.
Informamos que o caso já foi devidamente resolvido e todas as pendências regularizadas.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time Storm