Atraso na Entrega do RENAVE Impede Emplacamento e Uso da Moto Hunter 350
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 11:40
ID: 242839005
Adquiri minha moto Hunter 350 no dia 12/02/2026 e, até a presente data (10/03/2026), ainda não recebi o RENAVE, documento essencial que está impossibilitando o emplacamento e o pagamento das taxas.
Com isso, estou há quase 30 dias com a moto parada, sem poder utilizá-la, enquanto a cada contato recebo uma nova justificativa ou desculpa para o atraso.
Considero inadmissível o descaso da empresa com o consumidor, principalmente porque, no momento da compra, todo o atendimento foi extremamente cordial e eficiente. No entanto, após a finalização da venda, a situação tem sido completamente diferente.
Espero que o problema seja solucionado com a máxima urgência, pois não é razoável permanecer tanto tempo impossibilitado de utilizar um bem já adquirido e pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução imediata do caso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:55
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela falha.
Informamos que o caso já foi devidamente resolvido e todas as pendências regularizadas.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time Storm
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:21
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2