Concessionária fechada impede emplacamento de moto 0km e cliente fica sem solução
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
24/03/2026 às 10:50
ID: 244153865
Meu marido comprou uma moto 0km com a concessionária, ela chegou na minha cidade e já fomos buscar para fazer a vistoria e o emplacamento porém uma semana depois recebemos a noticia em que a loja estava fechada e não fizeram o gravame da moto. Entramos em contato com a financiadora em que explicou que a vistoria de BIM seria feita com o Detran porém o Detran nos informou que o problema está na concessionária. Não conseguimos mais contatos com ninguém, ninguém nos atende, nenhuma concessionária próxima nós ajuda a solucionar o problema e ninguém da um parecer. Estamos insatisfeitos pois a moto está parada a 1 mês, não podemos andar por medo de multas e não conseguimos solucionar um problema que eles nos causaram. Eu não indico, se pelo menos eles nos informassem um email para quem pudéssemos resolver a situação porém eles não atendem absolutamente nada uma falta de respeito completa com o consumidor. Estamos quase chegando no nível de cancelar o financiamento pois não é apresentado nenhuma solução para está questão.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:05
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela falha.
Informamos que o caso já foi devidamente resolvido e todas as pendências regularizadas.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time Storm
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 16:50
O caso foi resolvido mas não com ajuda de vocês, a empresa não deu nenhum suporte para que pudéssemos resolver além de todas as filiais se negarem a ajudar.
Resolvemos pois conhecemos um ex policial que tem uma empresa de vistoria. Caso contrário estaríamos até agora tendo problemas com a moto que vocês nos venderam.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:51
O atendimento do polo de campinas é [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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