Royal Enfield - Campinas

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Campinas - SP

26/03/2026 às 05:14

ID: 244360437

Falta de Cadastro de Chassi no DETRAN-SP

Prezados,
Adquiri uma motocicleta 0km modelo Himalayan 450 na concessionária Royal Enfield Campinas, tendo efetuado o pagamento integral conforme acordado no ato da compra. O veículo foi faturado no dia 03 de Março de 2026, o que me concedeu o prazo legal de 15 dias para circulação sem placa, conforme legislação vigente.
No momento da retirada da motocicleta o vendedor informou de que no máximo 5 dias o cadastra do chassi estaria ativado/liberado no sistema do DETRAN-SP, para seguir com o registro e o emplacamento. No entanto, até a presente data (26 de Março de 2026), o chassi da motocicleta ainda não consta no sistema do órgão de trânsito, impossibilitando completamente qualquer procedimento de regularização.
Utilizo a motocicleta como meio essencial de locomoção para atividades profissionais e pessoais, e, diante da ausência de cadastro no DETRAN-SP, estou atualmente impedido de circular, pois o prazo legal para rodar sem placa já se encerrou. Qualquer deslocamento com o veículo pode acarretar infração grave, autuação, apreensão e demais prejuízos, situação que considero inaceitável, especialmente levando em conta que o bem encontra-se totalmente quitado e entregue, mas indisponível para uso devido a uma falha que foge totalmente da minha responsabilidade.
Ressalto que tentei diversas vezes contato com o vendedor responsável em busca de esclarecimentos e prazos concretos. No entanto, as respostas recebidas foram vagas, sem previsão definida de solução e sem acompanhamento efetivo da situação, o que aumentou ainda mais o transtorno e a insegurança decorrentes do problema.
Diante do exposto, solicito um posicionamento formal e urgente da concessionária e da montadora, contendo:

- Prazo claro e definitivo para a regularização do cadastro do chassi no DETRAN-SP;
- Confirmação formal das providências que estão sendo tomadas para corrigir a falha;
- Compromisso com a solução imediata, considerando os prejuízos gerados pela impossibilidade de uso de um veículo novo, pago e já entregue.

Reforço que a situação vem causando transtornos significativos, financeiros e operacionais, motivo pelo qual aguardo retorno com máxima urgência.