Atraso na solução de garantia e pós venda ruim

Respondida
Niterói - RJ
04/08/2025 às 15:10
ID: 223708967
Comprei uma moto em 23 de abril e a moto veio com a buzina ruim, fiz a solicitação da garantia que por lei tem até 30 dias pra resolver, mas até hoje não tenho resposta, na verdade as respostas são que está em análise, que está em solicitação, que não pode fazer mágica, pasmém, recebi a resposta da gerente que não sabe fazer mágica que era pra eu entrar em contato com o sac.
Uma buzina é item de segurança, e não deve ser menosprezado pela Royal, quero a troca urgente, e deixo um recado aqui, não comprem moto lá, o pós venda é muito ruim, sem profissionalismo algum, após a minha primeira revisão a moto veio imunda, sem cuidado algum com o bem adquirido. Uma decepção imensa e uma insatisfação enorme pela marca que tem um grande nome no mercado.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:39
Olá, Sr. Jonattan!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que todas as pendências foram devidamente resolvidas.
Colocamo-nos à disposição para qualquer necessidade ou eventualidade futura. Nosso concessionário permanece aberto e pronto para atendê-la da melhor forma possível.