Atendimento insatisfatório e falta de atenção na concessionária Royal Enfield Sorocaba
Não respondida
Votorantim - SP
08/12/2025 às 14:31
ID: 234082931
À Gerência da Royal Enfield Sorocaba Av. Barão de Tatuí
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na data de hoje em sua concessionária. Estive na loja acompanhado de meu pai com a intenção de avaliar alguns modelos, já com o objetivo real de adquirir uma motocicleta. No entanto, infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante.
Permanecemos no interior da concessionária por aproximadamente 15 minutos, período no qual alguns colaboradores passaram por nós diversas vezes, mas nenhum deles nos dirigiu sequer um olhar ou qualquer tipo de abordagem. Em momento algum fomos cumprimentados, questionados sobre nossas necessidades ou convidados a conversar sobre os modelos disponíveis.
Diante da completa ausência de atendimento e de atenção, optamos por deixar o local. A situação foi constrangedora e totalmente incompatível com a experiência de compra que se espera de uma marca como a Royal Enfield.
Por conta desse ocorrido, estou seriamente reavaliando minhas opções de compra e reconsiderando minha decisão de adquirir uma motocicleta da marca, já que a primeira impressão foi decepcionante.
Registro esta reclamação na expectativa de que melhorias sejam adotadas para que outros clientes não passem pelo mesmo.
Atenciosamente,
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