Atraso na entrega e problema grave na embreagem da moto com 55 km
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 17:57
ID: 235610625
Comprei uma moto meteor 350 na concessionária Aricanduva em 07 de novembro de 2025 , com expectativa de entrega entre 12 a 15 dias úteis, a moto foi entregue no dia 05 de dezembro de 2025 , contudo no dia 07 de dezembro e com apenas 55 km rodados a moto apresentou problemas grave na embreagem, acionei o guincho e enviei a mesma para a concessionária no dia 08 , fui informado que embreagem não é coberto pela garantia por se tratar de desgaste natural ( 55 km rodados) até o presente momento, dia 22 de dezembro de 2025 não obtive nem ao menos uma previsão de quando o meu problema vai ser solucionado
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:23
Boa Tarde !
O problema foi solucionado com a substituição do conjunto de embreagem (discos de fricção e separador).
Após a chegada das peças, a troca foi realizada de forma ágil. A motocicleta permaneceu aproximadamente uma semana em nossa unidade, exclusivamente em função do prazo logístico para envio das embreagens.
O serviço foi concluído com sucesso, o problema solucionado e, posteriormente, o cliente retornou para a revisão de 500 km, sem registro de novas intercorrências.
Att.