Royal Golden Hotel

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Belo Horizonte - MG

21/12/2016 às 09:55

ID: 23051597

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Prezados,


Comprei uma diária no conceituado hotel Royal Golden Hotel localizado na Savassi, para comemorarmos o aniversário do meu marido, de 17/11/******* para 18/11/*******. Economizei e programei este dia para que meu marido e eu pudêssemos desfrutar de uma noite romântica e agradável em um hotel que considerei ser top para tal comemoração. Chegamos ao hotel, no sábado, e fomos desfrutar da hidromassagem, que se encontra além do quarto como um segundo ambiente, porém a banheira é cercada por cerâmicas escorregadias e para ter acesso é necessário utilizar de uma pequena escada que contém as mesmas cerâmicas. Aconteceu que ao sairmos da banheira a escada havia se molhado e foi obvio a minha queda visto que não possuía corre mão, tapetes ou antiderrapantes para evitar acidentes. O que acho um total descuido do hotel visto que uma queda poderia causar consequências mais graves. E o que mais me decepcionou é que não tive assistência do hotel, após a queda liguei imediatamente na recepção e informei que havia me acidentado e precisava de algo para fazer curativo visto que estava sangrando, porém me informaram que não tinham kit de primeiro socorros. Um absurdo! Meu marido teve que se deslocar até uma farmácia enquanto eu fiquei sozinha no quarto. Sem contar que me afastei do meu serviço devido a fratura no Cóccix ocasionado pela queda. Nem ao menos o hotel procurou saber se estava bem. Nem se preocuparam! Após, fizemos o check out, e nos trataram simplesmente como se nada tivesse ocorrido. Se ao menos eu tivesse curtido a noite romântica que tanto programei!

Att.
Isabel Cristina Martins Rodrigues