Royal Holiday Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 14:43

ID: 248311435

No dia *****, fomos abordadas por um concierge do Royal Holiday Vacation Club em Punta Cana, estávamos de férias e fomos convidadas a ouvir uma demonstração de um programa de férias, onde os vendedores/expositores do programa tinham e tem um grande poder de persuasão. Só nós mostraram vantagens e fomos coagidos a comprar. Entretanto no dia seguinte nos arrependemos desta compra, um direito de consumidor arrependido dentro do prazo legal, uma vez que não usufruímos de nada. Enviamos email relatando nosso arrependimento e devolução dos valores no dia seguinte *****, sem resposta e reiteramos outro email fazendo o mesmo pedido (cancelamento e devolução de valores), também sem resposta. Entramos em contato com os bancos BTG PACTUAL, que esta com todos os dados. ***** a assinatura e pagamento do contrato junto ao ROYAL HOLIDAY VACACION CLUB fomos pessoalmente ao local, dentro do Resort Grand Bavaro Princess e mais uma vez com o pedido de cancelamento do contrato. Para nosso espanto um gerente disse que perderíamos o valor pago, sem direito a estorno algum. Mais uma vez fomos coagidas, para cancelar o contrato assinado e não perdermos o valor dado nos forçaram a assinar outro contrato no valor de $ 785,00 dólares no crédito. Nos foi dada uma carta de cancelamento do primeiro contrato, mas atrelando um novo contrato. Desde o início do arrependimento pedimos categoricamente o cancelamento e devolução, porém mais uma vez coagidas para não perdermos o dinheiro a assinar novo contrato.
Número do Contrato Cancelado *****
ID: ***** do cancelamento.
Espero que nosso direito de consumidoras seja respeitado.
Faremos uma reclamação também ao PRO CONSUMIDOR da região de PUNTA CANA/REPÚBLICA DOMINICANA, sendo que o BTG BANKING também ja foi acionado o BTG BANKING PACTUAL.