Não assine. Mesmo se oferecerem algo que parece bom.

Question

A empresa primeiramente fala que são 90 minutos. Mas na verdade te molestam por horas. Você recusa vem outro. Recusa vem outro vendedor. Recusa falam que é pesquisa de satisfação, mas vem outro. Por fim, cansados aceitamos.
O de "degustação" de 3 anos. Porém o vendedor prometeu taxa fixa de all inclusive de $***** e após averiguar no contrato o valor pode ser maior. Segundo prometeram que o hotel que eu estava tinha no plano degustação e não tem. Terceiro que falam que são 60k pontos. Mas são cartas de crédito, que até hoje não consegui ativar e temo até que seja falso.
Mas pior. É que não vale a pena. Verifiquei hotel disponivel e quantidade de pontos que gastaria, e o valor que paguei pelos pontos e sai mais caro pelos pontos do que reserva do o hotel, para mesma data e quantidade de pessoas. E o mesmo vale para todos os planos.
Solicitei cancelamento dentro do prazo de 5 dias úteis, que tinha que ser carta física, mandei com tudo, paguei R$200 para enviar com rastreio como exigido. E o rastreio mostra como entregue, seguido por endereco incompleto, sendo que o endereço foi o exato do contrato.
A empresa não responde email. Clara má fé para recusarem cancelamento feito no prazo.

Accepted Answer

O hotel eu super voltaria. Mas Royal Holiday não. Após 6 meses pagaram o valor devido. Mas foram 6 meses de constantes contatos sempre iniciados por minha parte. A atendente não tinha culpa, mas o processo deles é ruim. O reembolso devia ter sido feito direto no cartão; meu banco informou que nenhum processo exige número completo e vencimento. A transferência feita errada para mim foi o cúmulo, como alguém responsável pelas transações usa o número de rota incorreto, e pior, me fizeram esperar o dinheiro voltar e demoraram 2 meses para nova tentativa, que quase foi feita incorretamente caso eu não tivesse informado a eles que o número de rota estava novamente incorreto.
O que oferecem não vale a pena no pacote, nenhum deles, nem de 30 anos, nem de 10 anos e nem de 3 anos, pois reservar direto com outra empresa sai pelo mesmo preço, porém te dá flexibilidade. Se eu pudesse voltar atrás nem tinha ido na reunião. Foram 4 horas em um sala, sendo pressionada a fechar pacote enquanto eu podia estar simplesmente aproveitando o hotel com tranquilidade.

Não assine. Mesmo se oferecerem algo que parece bom.

Consideração final do consumidor