Dificuldade para cancelar título Royal Holiday e cobrança abusiva de taxa de manutenção em dólar

Question

Deixo aqui meu alerta máximo a quem pensa em entrar para o clube de férias Royal Holiday: CUIDADO! É uma armadilha. Depois que você entra, eles dificultam ao máximo a sua saída, agindo contra as leis do consumidor.

Sou membro do clube, já quitei o valor total do meu título e hoje pago apenas a taxa de manutenção anual. Este ano, recebi a cobrança de 807 USD (mais de R$ 4.500,00 apenas de manutenção). Devido à alta do dólar e minha situação financeira, esse valor se tornou inviável.

Tentei resolver de duas formas, e em ambas fui desrespeitado:

Via E-mail: Solicitei uma negociação da taxa ou o cancelamento. O atendente (Bryan L.) simplesmente ignorou todo o meu relato de dificuldade financeira e respondeu com um texto pronto, apenas reafirmando o valor e pedindo os dados do meu cartão de crédito. Atendimento robotizado e sem empatia.

Via Telefone: Ao ligar para tentar resolver, fui informado que A EMPRESA NÃO FAZ CANCELAMENTO. Isso é um absurdo e ilegal! Como uma empresa pode dizer que eu sou obrigado a ficar vinculado a eles e pagar uma taxa em dólar para o resto da vida, mesmo já tendo quitado o título?

Estou sendo mantido refém de um serviço que não tenho condições de pagar e que a empresa se recusa a cancelar.

Aos consumidores: NÃO COMPREM TÍTULOS DA ROYAL HOLIDAY. Quando o dólar sobe e fica inviável pagar, eles não negociam e dizem que você não pode sair.

À Royal Holiday: Exijo uma solução imediata. Não aceito a negativa de cancelamento. Solicito o distrato do meu contrato de forma amigável e a baixa de qualquer cobrança futura dessa taxa de manutenção abusiva. Caso contrário, entrarei com medidas judiciais cabíveis por cláusula abusiva e retenção forçada de cliente.

Aguardo contato do setor de Retenção (não atendimento padrão) para formalizar o cancelamento.