Cobrança abusiva

Prezado André,

Em atenção ao relatado, alguns pontos devem ser considerados e trazidos com clareza aos demais usuários que recorrem a página conceituada do Reclame Aqui, considerando de que os fatos narrados pelo reclamante não condizem em partes, com o ocorrido.

A princípio dado a rescisão contratual de sua locação, a mesma ocorreu integralmente de sua vontade, em decorrência do interesse da locadora ter cumprido e fazer valer o seu direito de preferência para compra/venda do imóvel. Tendo em vista, o seu desinteresse para negociação de compra do imóvel, este assim foi colocado à disposição de terceiros interessados, logo o mero envio da carta cumprindo o direito de preferência para comercialização de compra e venda não integra ao fato de pedido para desocupação, valendo ainda pontuar de que tal previsão não cabe aos contratos por prazo determinado.

Retomando ao objeto da reclamação, em 03/04, o sr., ora locatário, por mera liberalidade depositou as chaves em nosso escritório, onde assim o mais célere foi disponibilizado um horário em agenda para mesma data e realizado o processo, onde após encaminhamos ao sr. o termo de vistoria de saída com todos os itens que apresentaram desconformidade com o termo inicial, para que então possibilitasse o devido reparo de sua parte, fato este que não ocorreu sob a mesma alegação contida no teor de referida reclamação Como eu não tinha disponibilidade de tempo para realizar os reparos,....

Neste sentido, visando auxilia-lo e de forma a finalizar a relação contratual, o sr. aceitou as condições repassadas de que consiste no envio de prestador ao imóvel para identificação e envio de orçamento à empresa, para assim ser incluído junto ao seu boleto de rescisão.

Já na questão de prazo ou vencimento do boleto, o mesmo é encaminhado a todos os locatários em rescisão para pagamento dentro de 02 (dois) dias úteis, acompanhado de termo de rescisão para assinatura das partes, logo desconhecemos prazo diverso ao mencionado.

Do recibo e valores discriminados, todos estes foram encaminhados e encontram-se à inteira disposição.

Vale ainda salientar, nossa empresa preza por toda lisura e transparência a todos os processos, bem como na condição de intermediadora viabilizamos e conduzimos todos os nossos processos de forma finalizar ao melhor rigor possível, podendo ser configurado ao processo em questão, na qual mesmo com diversas intercorrências e histórico locatício de pontualidade, fora concedido ao contrato do sr., mesmo que por liberalidade da locadora: isenção da multa rescisória; isenção do cumprimento do aviso prévio; isenção de outros reparos apontados no termo de vistoria e bonificações ao curso de sua locação.

Ressalta-se, todo o processo teve o seu consentimento, bem como pode ser comprovado o fato com o pagamento do seu boleto final de rescisão, ficando essa empresa sem entender o real motivo de tantos questionamentos, dúvidas e descontentamento, uma vez que não foi imposto ou violado sua faculdade de realização dos reparos.

Sobre a questão do princípio da boa-fé, não há de discutir, pois todo o procedimento de rescisão foi integralmente lhe comunicado e totalmente satisfeito com o pagamento do prévio boleto de rescisão, ressaltando sobre às inúmeras alterações de solicitações para bonificações e isenções.

Diante ao relatado acima, entendemos ser esclarecido todo e qualquer questionamento.

Atenciosamente,

Royal Imóveis.

Prezados,

Quantas mentiras em um texto só. Vocês vão ter que provar legalmente tudo que estão dizendo aqui.
Eu não autorizei nenhum reparo antes do envio o orçamento prévio.
Em segundo lugar, até agora não recebi nenhum recibo de vocês.
Além disso fui informado pelo Jeferson, gerente da imobiliária, que NÃO será enviado nenhuma nota fisca pra mim.
Não emitir nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no artigo 1, V, da Lei n. *******/*******, inclusive para serviços realizados por prestadores.

[Editado pelo Reclame Aqui]!

PORTANTO, QUEM ESTIVER LENDO, NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA.

Eu não recebi as notas até agora.

Já acionei a polícia, a Secretaria da Fazenda e o PROCON.

Repito, não confiem nesta empresa.

Sr. André,
Que fique claro que a Royal Imóveis assumiu o gerenciamento dos reparos ao imóvel, pois na data de 03/04/******* o senhor esteve em nosso escritório e depositou as chaves do imóvel, alegando falta de tempo para acompanhar o vistoriador. Na mesma data o vistoriador esteve no imóvel realizando a vistoria final. Na data de 04/04/******* lhe enviamos via e-mail o termo de vistoria final com os apontamentos realizados que estavam em desconformidade com o laudo de vistoria inicial.
Alguns itens apontados foram abonados pela locadora e os restantes houve sua concordância via áudios de whatsapp para a inclusão dos valores dos reparos no termo de rescisão. Sendo assim, refutamos sua alegação de que não teve acesso aos orçamentos previamente, tanto é que na data de vencimento da fatura da rescisão o pagamento foi realizado sem qualquer questionamento.
Caso insista nessa alegação, informamos que tomaremos as medidas legais cabíveis para a reparação de danos de nossa imagem, uma vez que possuímos a comprovação de sua aceitação em nossos canais de atendimento.
Apenas para deixar claro, a obrigatoriedade da realização dos reparos apontados é exclusivamente do locatário, ou seja, sua, porém como alegou falta de tempo para acompanhar a execução dos reparos, a Royal Imóveis se prontificou a gerenciar esses serviços de modo a atender a locadora visando a liberação imediata do imóvel, uma vez que a locadora o isentou do aviso prévio, da multa rescisória e de demais encargos pelo tempo de execução dos reparos.
Deste modo, visando atender a ambas as partes e uma finalização harmônica do processo, os prejudicados fomos nós, suportando todos esses dissabores de sua reclamação.
Refutando sua alegação de que não lhe foi disponibilizado o envio dos recibos e comprovantes de pagamentos, também possuímos documentado em nossos canais de atendimento os registros de envio de todos os comprovantes de transferências realizadas aos prestadores nos valores exatos pagos referentes aos reparos, que totalizam na realidade o montante de R$ *******,00, e não o valor alegado de R$ 1.*******,00.
Com relação à sua solicitação de envio de nota fiscal dos serviços realizados, qualquer demanda nesse sentido deverá ser realizada diretamente aos prestadores e não em um canal de atendimento como esse para a resolução dessa questão.
Tentamos, inclusive, lhe repassar o telefone dos prestadores para que pudesse comprovar e certificar da existência dos meses, e inclusive, solicitar a nota fiscal aos mesmos, porém o senhor se negou a obtê-los, transferindo, assim, novamente a responsabilidade para a Royal Imóveis em obter tais documentos.
De toda maneira, para atender sua reclamação no tocante ao envio das notas dos prestadores, informamos solicitamos aos prestadores que emitam nota fiscal dos serviços realizados e, tão logo recebamos as notas, lhe enviaremos através de nossos canais de atendimento.
Para finalizar, entendemos que de nossa parte está mais do que esclarecido que agimos com total transparência nesse processo. A obrigatoriedade da apresentação da nota fiscal não é da Royal Imóveis e sim de quem prestou o serviço, portanto não impute à nós um [Editado pelo Reclame Aqui] que não é de nossa responsabilidade.
Sem mais, firmamo-nos.

Repito: eu não tive acesso a nenhum orçamento prévio.
Repito: não recebi nenhuma nota fiscal.
Repito: quem contratou os prestadoras foram VOCÊS e não eu.
NÃO sou eu que tenho que entrar em contato com eles e sim VOCÊS.
Vocês mentem descaradamente!