Royal Jardins Boutique Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

21/11/2021 às 23:22

ID: 133276181

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Eu já tinha ficado neste hotel então me esforcei para ficar novamente porque havia gostado anteriormente. Três dias de estadia, apenas no 2o coloquei a plaquinha para o serviço de quarto. Maldita a hora. Ao chegar tarde da noite tinha um recado que meu corretivo - e estava escrito que era base - tinha sido quebrado. Imediatamente eu fui até a recepção fazer a reclamação, informando que o que havia sido quebrado era o corretivo .Disseram que resolveria depois, devido ao horário. Sai no dia seguinte super cedo do hotel. Deixei recado escrito à mão que era o corretivo que estava quebrado. No dia seguinte me enviaram um e-mail eles me enviando uma foto para saber se era aquele produto - eu confirmando, que tratava-se de um corretivo - eles me mandaram uma base!! Ao receber, escrevi imediatamente para o e-mail do hotel inclusive com fotos, mostrando o segundo equívoco deles e pairou o silêncio . Ou seja, o prejuízo ficou comigo. Um final de semana super corrido e concorrido eu só queria chegar no hotel e relaxar , não ter que ficar catalogando os danos. E pior, que eles me enviassem o que bem queriam, porque desde o título da comunicação com hotel estava corretivo. Enviaram uma base que sequer serve para o meu tom de pele.Decepcionada.