Royal Jardins Boutique Hotel

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Ribeirão Preto - SP

09/08/2022 às 08:13

ID: 148165573

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Fiz pedido para 02 quartos diferentes as 21h40 através do whatsapp. Tempo estimado que foi me passado de 30 minutos para entrega.
Após várias cobranças recebi a triste notícia às 23h20 que somente um dos pedidos tinha acabado de subir para entrega, que a cozinha entendeu mal e que já não tinha como me atender mais, que era melhor eu pedir um i food.
Reitero que tenho toda conversa registrada pelo whatsapp com a confirmação da comida para 2 quartos.
O time da minha empresa já ficou aqui neste hotel várias vezes, e sempre foi uma prática comum fazermos pedidos para mais quartos através da mesma mensagem. Saímos cansados de feiras, e já adiantamos pedindo no caminho pra cá.
Um transtorno gigantesco. Passei mal com pressão baixa pela falta do alimento, e o que me chocou muito, foi a tratativa dos envolvidos falando que não podiam fazer nada, que a cozinha estava fechada.
Também tive essa informação ligando na recepção, pois nem uma posição tive pelo whats.
Enfim, uma vergonha que vai custar a não hospedagem nunca mais neste hotel do time da minha empresa.