Avaliação
Resolvido
Diadema - SP
10/04/2019 às 20:46
ID: 90534659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, foi-me solicitado uma avaliação da empresa e aqui estou para manifestar minha indignação com a mesma. Fechei com eles um contrato anual em novembro, no qual se passaram praticamente dois meses até que eu recebesse o contrato em mãos; a Royal sempre com desculpas em problemas na área da logística. A priori não há mais nada a declarar, pois não fiz uso de nenhum dos serviços. Espero ter qualidade e agilidade quando necessitar, fazendo-me esquecer deste episodio desrespeitoso.
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Resposta da empresa
12/04/2019 às 10:55
Bom dia, senhora Celina
Conforme falamos por telefone, nós tivemos problemas com a logística da empresa na entrega dos contratos.
Foi pensando em solução e prestação de serviços com qualidade que hoje nossos contratos são preenchidos na plataforma on line, nossos clientes recebem em alguns segundos no seu e-mail para assinar e devolver, e a partir dai já se encontram segurados.
Reforço que estaremos sempre preparados para lhe prestar um bom atendimento.
Atenciosamente
Equipe de Qualidade Royal Life
Consideração final do consumidor
15/04/2019 às 21:05
Gostei das mudanças; na renovação de contrato irei optar pelo contrato online.
E referente o atendimento, espero que estejam sempre preparados mesmo, pois como me disseram na contratação imprevistos sempre acontecem, hoje minha nota é 8 devido a cordialidade do atendimento telefônico da empresa. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8