Compra de bombas pressurizadoras no Mercado Livre com produto quebrado e avariado

Olá Pedro, boa tarde.

Informamos que a compra mencionada foi realizada exclusivamente por meio da plataforma Mercado Livre, na modalidade Envios Full. Nessa operação, a nossa empresa não realiza o envio direto ao consumidor, limitando-se apenas ao envio dos produtos ao Centro Logístico do Mercado Livre.

A partir do recebimento no centro logístico, todo o processo de armazenagem, embalagem, manuseio, transporte, entrega, bem como análise de avarias, devoluções e reembolsos financeiros, passa a ser de responsabilidade integral do Mercado Livre, inclusive a definição dos valores reembolsados ao comprador.

Ressaltamos que a loja não tem qualquer ingerência sobre a embalagem utilizada, reembolsos parciais, prazos ou procedimentos adotados pela plataforma, tampouco acesso ao pedido após sua entrada no sistema Full.

Lamentamos o transtorno relatado, porém esclarecemos que toda a tratativa financeira e de devolução deve ser realizada diretamente com o Mercado Livre, responsável pelo processamento do pedido e pela solução do ocorrido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que estejam dentro de nossa esfera de atuação.