Compra de veiculo

Question

Demora pra entregar o veículo pra mim, primeiro momento disse que meus documentos tinha sido aprovado pelo banco e pediram pra eu estar aguardando o retorno do setor de entrega pra combinar o dia e horário da entrega agora como estou cobrando a demora pelo retorno estão dizendo que meus documentos não foram aprovados pelo banco que devo aguardar mais 30 dias úteis que vão realizar outro processo de aprovação.

Accepted Answer

Olá Hebert, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas gostaríamos de esclarecer que essa situação não envolve a nossa empresa Royal Motors de Bragança Paulista/SP.

Somos uma loja física localizada no interior de São Paulo, e não realizamos vendas com promessas de aprovação sem retorno bancário formal, tampouco pedimos que clientes aguardem 30 dias úteis para nova análise sem um posicionamento claro.

Além disso, nosso atendimento é presencial, com entrega imediata após aprovação e pagamento, e toda negociação é feita com transparência e registro em contrato. Infelizmente, outras empresas com nomes semelhantes ao nosso têm causado confusões em plataformas como o Reclame Aqui.

Recomendamos que você verifique o CNPJ, razão social e endereço da empresa com quem realmente tratou, para garantir que sua reclamação seja direcionada corretamente e você possa buscar seus direitos.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos que não temos qualquer ligação com essa venda.

Atenciosamente,
Equipe Royal Motors Bragança Paulista/SP

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Resposta da empresa