Compra de sofá não realizada e loja fechada após solicitação de estorno
Não resolvido
Recife - PE
22/03/2026 às 13:49
ID: 243978693
NO DIA 23/11/25, REALIZEI UMA COMPRA DE SOFÁ NA LOJA ROYAL MÓVEIS (CNPJ - *****), APÓS 2 MESES AO RETORNAR NA LOJA, FUI INFORMADO QUE O PEDIDO NÃO TINHA SIDO REALIZADO. NO MESMO DIA SOLICITEI ESTORNO DA COMPRA E ADQUIRI UM NOVO SOFÁ O QUAL APRESENTAVA UM VALOR MAIS EM CONTA, APÓS 30 DIAS A LOJA FECHOU. 1 ATENDIMENTO FEITO PELA FUNCIONARIA - *****, 2 ATENDIMENTO FEITO PELO FUNCIONÁRIO - *****
REGISTROS: ESTOU COM PRINTS DE TENTATIVAS FRUSTRADAS DE LIGAÇÃO E CONTATO COM O INSTAGRAM.
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Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 18:28
Em nenhum momento consegui retorno com a loja, e o estabelecimento físico encontra-se fechado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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