Royal Móveis

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

05/09/2025 às 14:28

ID: 226205185

Compramos no mês de julho/2025 um sofá e 4 cadeiras, na loja da Royal, na rua *****, ***** - *****, *****. O atendimento foi perfeito, pra vender eles são super educados, atenciosos e simpáticos (depois descobrimos que são [Editado pelo Reclame Aqui] também). Pois bem, fechamos as compras e a entrega ficou agendada para o dia seguinte, prazo cumprido por eles. O problema é que quando chegaram os móveis, desconfiamos que eram os mesmos do "mostruário" que vimos na loja. Mas descartamos essa impressão por termos enfatizado na loja, por mais de uma vez, que não queríamos os móveis que estavam ali expostos na loja, os mostruários. E, todas as vezes que falávamos, éramos automaticamente informados que os móveis seriam novos e estavam no depósito, que eles tinham vários em estoque. Continuando, ao receber os móveis encontramos duas cadeiras com defeitos mais aparentes e pedimos pra trocar e os entregadores levaram de volta. No dia seguinte fomos à loja para pegar as duas cadeiras novas, chegando lá, percebemos que as cadeiras eram as mesmas, uma estava com o encosto de madeira amassado e não tinha como não perceber. Com isto, percebemos também que não havia mais na loja as cadeiras e nem o sofá, ambos não estavam mais em apresentação para venda. Portanto, concluímos que fomos [Editado pelo Reclame Aqui], comprando móveis de mostruário como se fosse zerados e de fábrica. Depois de muita conversa e descontentamentos, queríamos desfazer a compra, mas a loja nos deu um desconto e,como estávamos precisando dos móveis com urgência, resolvemos ficar com os móveis. Outra coisa é que o estorno do desconto, até hoje, ainda não foi efetuado.