Royal Móveis

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/01/2024 às 14:04

ID: 180041901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 02 sofas um grande e outro menor na loja no mês de outubro, os recebi dia 11 de dezembro porém os mesmos vieram sujos,com braços tortos, com avaria na madeira e com as almofadas sem enchimentos suficiente e as almofadas dos assentos do menor veio com densidade diferente dos assentos do maior (veio mais mole) quem veio entregar foi terceirizado e ainda assim registrei isso no recebi do recebimento dos sofás, no mesmo dia entrei em contato com o vendedor da loja que me fez a venda Daniel e expus tudo e enviei vídeos pra loja e nesse mesmo contato já manifestei a minha intenção de efetuar a devolução e a loja efetuar o estorno dos pagamentos, depois de vários contatos a empresa recolheu os sofás no dia 21.12.*******, desde então falo com a gerente a Sra Dayanee (quando ela me arende)sobre o estorno, a mesma me informou que seriam necessários 7dias úteis para poder efetuar, esperei pacientemente ,completado os dias voltei a ligar aí alegação era que seria 7 dias úteis após o financeiro aprovar, também esperei, já se esgotaram todos os prazos o estorno não foi efetuado ,e agora até falar com a Dayane estou tendo dificuldades.