Encordoamento Seizi Infinity Strings 010/046 rompeu com dois dias de uso
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
27/04/2026 às 12:17
ID: 247054705
Bom dia,
Reclamação referente ao encordoamento Seizi Infinity Strings 010/046.
Realizei a compra do produto pelo Mercado Livre no dia 10/04, com entrega efetuada em 16/04.
Fiz a instalação das cordas no dia 25/04 e, para minha surpresa, no dia 27/04 (isso mesmo, com apenas dois dias de uso) a corda B se rompeu.
Ressalto que toco guitarra há muitos anos e possuo experiência na troca de encordoamento, o que me permite afirmar que não houve erro de instalação nem uso inadequado do produto.
Costumo comprar kits de encordoamentos de outras marcas, pois possuo outras guitarras. No entanto, nesta ocasião, adquiri apenas um pacote da marca Seizi e fiquei extremamente insatisfeito com o desempenho apresentado, especialmente pela baixa durabilidade; situação que nunca havia ocorrido antes.
Diante do ocorrido, aguardo um posicionamento da empresa quanto à qualidade do produto e às possíveis providências.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:35
Bom ia, Josué.
Tudo bem? Estimo que sim.
Muito obrigada pelo seu contato por aqui, e sentimos muito pelo ocorrido.
Para que possamos lhe atender devidamente em vigência de garantia, vou lhe pedir, por gentileza, que contate o SAC através do e-mail [email protected], para que possamos iniciar seu atendimento devidamente, e, respectivamente, solucionar o ocorrido ao senhor da melhor maneira possível.
Aguardo seu contato pelo e-mail informado.
Atenciosamente,
Mônica Menezes
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 20:48
A questão foi resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 10:42
Bom dia, Josué.
Tudo bem?
Muito obrigada pelo retorno e encerramento da reclamação por aqui.
Quaisquer dúvidas ou reclamações, sigo à disposição através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Mônica Menezes