Não acende a luz de efeitos indicando qual efeito está ativo no instrumento

Boa tarde, Rogrio.
Tudo bem? Estimo que sim.

De acordo com sua reclamação aqui, verifiquei que o senhor entrou em contato através do e-mail - canal oficial para atendimento Seizi - e que foi respondido.

Poderia verificar, por gentileza, se recebeu o retorno através do endereço de e-mail [email protected] para podermos iniciar seu atendimento?

Aguardo retorno por e-mail, e por aqui, para podermos iniciar os devidos atendimentos conforme informados em minha resposta.

Atenciosamente,
Mônica Menezes

sim foi realizado o contato e depois de uma novela foi retirado o violão aqui porém já está a uma semana que houve a coleta depois de duas a espera e ainda sem resposta e sem um prazo para devolução do instrumento

Bom dia, Rogério.
Tudo bem? Estimo que sim.

Obrigada pelo seu retorno por aqui.

Rogério, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos 30 dias a partir da constatação do defeito, para que possamos atender ao produto em garantia.
Além disso, no dia de ontem (19/03), encaminhei um e-mail ao senhor com atualizações sobre avaliação e manutenção de seu caso, junto de um vídeo.

Peço, por gentileza, que possa dar uma olhada em seu e-mail, e confirmar - diretamente por lá - sobre o recebimento do vídeo e de minha resposta, ok?

Atenciosamente,
Mônica Menezes