Medicamento pago e não recebido!

Question

Fiz uma compra de um medicamento na Royal Natura, no dia ***** às 18:45h e a mesma foi aprovada no mesmo dia, só que até hoje não recebi o medicamento e nenhuma explicação do atraso. Isso é medicamento! Estou precisando para usar! Telefone do site não é real, e-mail foi devolvido e ninguém faz um contato se quer...
Meu pedido é o número *****