Experiência [Editado pelo Reclame Aqui] no Royal Tower Anhanguera: quarto ocupado, limpeza inadequada, café da manhã ruim e problemas com estacionamento e acústica.
Não respondida
Guarulhos - SP
06/12/2025 às 10:15
ID: 233914919
Hospedado de 04 a 6/12 no Royal Tower Anhanguera.
No check in colocaram no quarto 209. Ao entrar o apartamento estava OCUPADO.
Desci na recepção e deram o quarto 303. Ao entrar e trocar de roupa abruptamente abre a porta sem bater . É a camareira pois na lista dela o quarto estava DESOCUPADO.
Café da manhã é inferior a um nível de RODOVIÁRIA. Pães completamente duros, não há sequer um forninho, etc para esquentar os pães. O pão de queijo é da pior espécie possível, o cheiro fede da [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.
LIMPEZA é a pior parte. Deixei placa para limpar o quarto, avisei a camareira, porém não veio. No final da tarde veio pedir desculpas, pois na " planilha" o meu quarto estava como CHECK OUT.
Ainda com relação a LIMPEZA. O edredom da cama de casal fica dentro de um lençol, a CAMAREIRA que fez a última limpeza não percebeu que estava lotado de SANGUE.
O ESTACIONAMENTO terceirizado é outra questão grave. Nas duas vezes que retornei não tinha ninguém na recepção. Precisei esperar quase 15 min o funcionário retornar do " horário de almoço". E para sair outro absurdo, além do estacionamento estar "pago", a catraca não abriu por ter um valor em aberto de $390.00.
ACÚSTICA então é a cereja do bolo. Fiquei ao lado de um posto de gasolina, nas duas noites chegou de madrugada um caminhão para abastecer o posto, um barulho infernal e as janelas não possuem anti ruído.
Foi essa a experiência para NUNCA mais voltar na rede do hotel ROYAL PALM. O termo CILADA é a palavra exata para resumir os dois dias das piores estadias da minha vida.