ROYAL PALM OPERADORA HOTELEIRA

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Indaiatuba - SP

18/08/2025 às 15:50

ID: 224796241

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Fiz uma reserva dê 3 noites nesse hotel.E qdo cheguei no quarto fiquei insatisfeita com à acomodação.esperava bem mais dê um hotel 4 Estrelas.Pedi uma troca dê quarto e disse o motivofora às 3 diarias que paguei à vista, aínda teria um valor à mais para um quarto do mesmo tamanha.apenas mudanca dê qualidade lenço.e isso, foi apenas o primeiro detalherecebi visita e fui comunicar à dê uma taxa dê 60 reais, por cada visita recebida ( nunca ouvi falar disso antes )Como não teve uma solucao para mimpedi saida no final dá primeira estariafui I formada que o valor que tenho de volta ao seria credit ando depois dê um processo à ser feito, que levaria no maximo 30 dias.Liguei no hotel recentemente, e tive uma nova informaçåo, que essa data pode levar ate 60 dias. Quero às minhas 2 diarias dê volta na minha contajá!
Estive nesse hotel no inicio das minha ferias, ( 13.07.25 )inicio esse que não começou nada bem.estava com cansaço dá longa viagem +diferenca dê horário.
Sinceramente, um absurdo!
Agradeço por esse espaço para deixar a nossa experiencia como consumidor.
Desejo qie tenha os meus direitos garantido.
Att,
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