ROYAL PALM OPERADORA HOTELEIRA

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São Paulo - SP

06/07/2025 às 20:50

ID: 221410795

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Eu fiz uma reserva no Hotel Royal Palm por uma plataforma: Trivago! Lá, constava o que tinha na acomodação do quarto.
Um espaço legal, com banheira de hidromassagem SPA no hotel e tudo mais.
Quando eu fiz o Check-in no dia 05/07/2025 fui surpreendido com um quarto simples, nada de mais para oferecer. Fiquei sem entender nada, no primeiro momento, eu não falei nada, tinha todo uma programação do meu roteiro, eu não queria perder o foco. Final do dia quando eu retornei ao hotel, questionei na recepção sobre tudo isso, mesmo porque foi algo que eu planejei para aniversário de
***** anos de casado.
Eles simplesmente não poderam me ajudar porque não tinha um quarto no perfil da reserva original que eu havia feito. Um absurdo isso, eu me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso.
No primeiro momento, eu achei que eu tinha deixado de ver algumas ressalvas, por isso que eu não questionei para não passar vergonha, então, só depois que eu voltei na reserva e verifiquei tudo, percebi que de fato eu não estava doido, estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Não liguei 190 porque não tive o tempo de checar na hora. Isso tem que acabar!
Para alguns isso pode ser simples, mas, para nós, é muito valioso!
Eu quero que esses danos sejam reparado com brevidade.
Com certeza farei outros acionamento.